各位大佬，大家好 一个加拿大客户通过银行向我司的万里汇账户汇款，但是由于万里汇不收线下汇款（不知道从什么时候开始的，去年年底还可以收线下汇款）。 所以汇款被退回了，但是到现在为止已经一个月过去了。客户说他还没收到退回去的款项， 有经验的同学能提供一些能告知一下吗？为啥退款这么久

万里汇线下的被暂停了，具体原因你懂的，一般退款银行退出去是很快，但是中间涉及到很多中转行，就像做飞机一样，假如没有直达的就只能不断转机转机了，时效无法控制，没有确切的时间。

退款为什么要这么久？因为退款参与的银行太多了，每个银行都要调查一遍，所以就比较久。比如说你从菲律宾小银行汇款到美国渣打银行，名字打错了，因为小银行肯定不会直接和美国银行合作，美国银行一般在菲律宾找个总代理，你有问题找你们总代理，总代理发现美国渣打银行和芝加哥银行也没啥合作，只能找其他银行参与，你这笔交易最起码有四有四个银行参与，那可能有些小银行可能涉及到中间好像会更多，那么这个时候如果发生退款的时候，就是收到那个退款的时候，他们会调查的，到底什么原因退款，所以每个中间行他们都会去调查，然后都会涉及到这个调查的这个过程，所以时间就会比较长，那至于说哪个总监行，调查时间比较长，这个我们就。

境外退款时间可能需要20几天 退款在国际电汇中属于差错处理，整条链路上的各个环节（收款行，中间行，付款行）都需要人工处理核实情况，退回过程可能会耗时20个工作日。 至于说哪个中间行调查的时间比较长，这个是我们无法确定的，因为这可能牵涉到3个国家，美国，中国，菲律宾