没准时发货被客户投诉要退钱

我想请教离岸快车前辈一个问题!我有一个客户,阿里上面认识的,订金己经打过来了,打的是西联汇款. 本来给客户说好生产日期得一周左右,现在己经拖了有4周了,准备下周发货.因为我们工厂实在太忙了. 客户昨天给我发信息说,让我马上把钱退给他.他去别的工厂生产, 如果不退钱就告诉阿里的工作人员,投诉我们公司. 我以前没有遇到过这种事情. 该怎么办?

外贸经验

2016-03-29 11:22 添加评论

3 个回答

0

wls皮具

哪你跟他说，下周一定发，不发就退款啊。客户是久经沙场的，也能理解的。

2016-03-29 11:27 添加评论

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tinyjiong

估计很少人遇到你这种情况，最多也是做了这票后面客人不再跟你合作了。但你们公司也太拖了吧，一周的交期，拖了别人五周时间，是人都会跟你急啊。

2016-03-29 12:00 添加评论

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baqiao

有些小厂生产能力不行，接了一个订单，本来两天可以搞定的事情，给客户拖了 20天, 客户天天骂人的都有。

2016-03-29 14:35 添加评论

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