海运机器撞坏，找保险公司索赔？

大家好！最近有一单海运的机器到巴西，但客户回邮件说他买的机器都撞坏了，根据他所提供的照片，机身都凹进去了，那些边边角角也都坏掉了。我们出货时是用木箱钉好的，不太可能会毁坏成这样。客户也知道应该是船务公司搬运所造成的问题，所以他一直跟保险公司要用全损来赔偿（我方是用 FOB 上海报价)。这几天他要我们提供技术文件，说这批货已经完全不能运转，如果要修理的话费用会很高，这样他们才有机会要求保险公司索赔。。。你们会如何解决？

外贸经验

2014-03-05 14:31 添加评论

3 个回答

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穿夹克的猫

你们是做FOB SHANGHAI，那肯定是由买方买保险处理。客户请你们提供技术文件，可能是因为保险公司要确认机器能否修理。所以基本上你提供相关数据给客户，以便他与保险公司确认后续要如何理赔和处理。

不过目前以你上面所述，不能确定货物运抵时是否外箱已有破损，若是外箱无损内货受损，那提供的数据可能就不太一样了。因为你要给客户确认是否出货前就是完整出货，资料和收货时完好的证明。

2014-03-05 14:58 添加评论

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zyr

奇怪，客户怎么不要求你们提供出货前的证据？起码要搞清楚你们发的货是好的，其次才是找保险索赔啊。

2014-03-06 11:59 添加评论

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bolimia

客户找保险公司处理

2014-03-18 21:12 添加评论

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