当用户在湖北银行的网上银行系统中遇到错误代码ebcb0012时，这通常意味着系统在验证用户的登录信息时遇到了问题。具体来说，错误代码ebcb0012可能表示用户输入的账号或密码不正确，或者用户的登录尝试超出了系统允许的次数，导致系统暂时限制了该账户的登录权限，以防止未经授权的访问。

处理这种错误时，用户可以尝试以下方法：

仔细检查输入的账号和密码是否正确，包括大小写、符号等细节。

如果密码记得正确，但仍然出现错误，可能是因为密码已过期或被系统重置，此时需要联系银行客服进行密码重置。

如果多次尝试登录失败，系统可能已经触发了安全机制，限制了登录尝试。这时，用户需要等待一段时间，或直接联系银行客服解决。

确认网络连接稳定，或者尝试使用其他设备或网络环境进行登录。

如果是首次登录或长时间未登录，可能需要更新个人身份信息或进行二次验证，按照系统提示操作。