外包是建立在“比较性优势”3和“劳动分工”4原则上的一个迅速发展的概念。但外包到国外或离岸外包，却由于转让工作机会方面所牵涉的一些重要的附带政治问题，而相对复杂。在这种跨国关系中，各个不同国家的不同商业环境相互影响是一个多层面的过程。在此过程中便会引发一些相互不同的法律、经济和社会问题。本文着重介绍知识共享在离岸外包关系中的作用，及其在促成和便利离岸外包过程中，它与知识产权(IP)之间的重要联系。

离岸外包现在是一种很流行的合作战略，发达国家企业在很大程度上用以增加盈利能力，其手段是在海外相对“低工资”的发展中国家投资，仅列举几国，如印度、中国和巴西等国。提倡者5成立离岸外包联盟的言论强调节省是主要驱动力，可以维持高质量而同时降低成本。6 这是由于各种因素的结合而成，例如高水平教育和适合外包任务的技能等。最近由Ventoro7于2004年10月所做的调查发现“45％的答卷者（北美和欧洲5,231位执行官）认为他们的外包战略是“成功的”，只有36％抱怨他们的外包战略失败。8那些挑战 9离岸外包价值的人强调使工人失去了工作和机会，他们要面对持续的高失业率。许多国家的报纸和杂志增加了逸话佚事专栏和文章版面，重点描述许多行业中工人所感到的忧虑和不安全。同时，许多国家政府和研究机构正在进行关于离岸外包结果的研究。10在《纽约时报》的一篇文章中引用了采访诺贝尔奖获得者，经济学家和麻省理工学院荣誉教授Paul A. Samuelson的访谈录，Steve Lohr写道：“根据Samuelson先生的意见，低工资国家的技术进步速度很快，如印度或中国，他们拥有潜力，在诸如呼叫中心服务或计算机编程领域挑战美国贸易条款，其做法减少了美国的人均收入。‘新劳动力交换市场的实际工资已经被这种充满动力的公平自由贸易所降低’，Samuelson写道”11（Lohr先生回应Samelson先生的文章：“为何Ricardo和Mill反驳并坚持主流经济学家支持全球化的争论”，该文发表于“经济瞭望杂志”（Journal of Economic Perspective）（2004年夏刊））。

争论在进行，提出的问题是合理的。但离岸外包在信息技术和全球化现象正在带来集成经济增长和全球贸易恢复期的时代，依然是有效的商业战略。12在这方面的关键问题是这种离岸外包是否同样能持续促进被称为 ‘低工资’国家的发展13

离岸外包的趋势

离岸外包总的说来可定义为一种“效率和革新相结合，它要求管理者做如下考虑：时间－循环和降低成本，起动规模和范围、资源减少、合伙人作为变更作用模式、以及减少风险，14 这涉及一个企业与一个或多个实体或企业结成伸手可及的联盟以进行经过认真选择的运行和以往只是在内部进行的日常商业操作。

“离岸”或 离岸外包 － 这一严格的术语常常用于区别一些发生的活动，例如：A企业把负责内部商业运行的整体或部分责任移交给B企业，该企业设立在A企业国家权限范围之外，因而使它的安排比两个企业处在同一国家的情况下的安排更加复杂。它有可能被认为是外国直接投资（FDI），是一件好事，但是，当公司关闭一个工厂或减少其以本土为基础的活动并到国外去“外包其职能”，然后把产品再进口回本国市场时，似乎并不是一件好事 。联合国贸发大会（UNCTAD）2004年世界投资报告在揭示全球向离岸外包变化时指出：“外国直接投资对转向国外起着重要作用，尽管由于缺少可靠数据而难对其加以量化。原则上，外国直接投资以两种方式影响着离岸外包：通过垄断离岸外包，和专门服务提供商成立国外分支机构服务国外客户。当这些投资可创造许多就业机会时，一般说来它们不会产生大的资本流，因而在外国直接投资统计中不会占有很大份额。15

在制造行业安排外包 － 例如在服装、汽车、纺织和钢铁工业 － 已有很长历史。被称为合同制造16或分合同制造的实际活动曾被用来或仍被用来减少全面成本。如同Henry Wan Jr. 所指出，传统合同制造业务（标准规格的笨体货物，实行就近交易）已发展到服务合同制造；17 “如今，诸如服装、汽车和电子产品等货物，不仅组成成分复杂，而且形式不断变换。管理这些大量的不同来源的零件和部件已成为一项单独的业务活动：他们必须符合说明书，按时备货，体积大，价格有竞争力。这些管理任务形成一种独立产业的基础：合同制造服务业”。18

那么什么原因改变了贸易环境呢？近10年以来，信息和通讯技术发展19（ICTs）在很大程度上改进了对外包行为或过程的控制。无论在一个或多个国家或国际的地点，外包成为对许多其它行业更有吸引力的选择。信息和通讯技术也改进了整个后勤业务，例如，由于可以使用可靠的传输到达目的地， “准时性”20交货 ，公司的清单费用减少了。由于许多企业以这种方式使用分包商，他们提高了整体竞争力。他们转向了与外包服务相关的功能。“外包服务”开始于基于信息技术的任务，现已发展成为“商业加工外包”（BPO）

因此，现在正在增加的两种主要类型的离岸外包可归纳为：

许多其它功能，21如制药业和生物技术业22的药品和产品开发，特别是临床试验和法律服务也正在进行离岸外包。另举一例是美国的几个法律公司正在把其起草专利申请书和起诉书业务的主要部分转向国外。23

外包中的价值链和层次

全球商品24链既包括供应链也包括价值链。为进行外包，了解两者的区别十分重要。供应链主要涉及原始材料的供应，通过制造过程形成最终产品的转换过程，及其通过发行者网络、仓库和零售商所做的分发。另一方面，价值链的概念是延伸并应用到整个供应链及其发行网络。在交付产品和服务时会动员不同的经济行为者，而每一个行为者将管理自己的价值链。25这一在上游和下游信息开发中的自主性可被认为是外包在商业中如此流行的主要原因。然而垂直的（供应链）综合工厂的瓦解可导致业主权利的最后破碎，从而使公司必须识别每一单个价值链活动的强项和弱点。在此基础上，一个公司必须能够通过一个或多个外包关系为自己及其顾客创造新价值。换言之，一个企业在国内应只从事那些可以快速开展、低价、和/或比他人更好的业务，而其它所有业务可作为外包给能够快速、低价和/或更好从事这些业务的其他人的对象。

因而，离岸外包可能发生于价值链的任何层次。在低层次，劳动密集型非技术工种可以外包。下一层，部件或整个产品或服务的生产或制造可以外包，再下一个最高层，技术开发可以外包，包括一些或所有相关的研究和开发（R&D）任务。

一些人认为营销功能外包是最高层次的外包。它可以部分（如：市场研究外包）或近乎全部（如：配送和销售外包）这样做。实际上，上述种类可有不同排列和组合。

外包关系基础层

低工资人力资本：重点是劳动力密集型任务，它要求非技能的、低工资劳动力，然后转变成需要受教育的有技能的低工资劳动力任务。

外包关系第二层

商品产品制造：重点是标准化（并常常是劳动力密集型）或成熟（有限附加值）产品的生产系统，常常收到规模经济回报。

外包关系第三层

技术开发外包：重点是低工资国家建立的最新工艺水平的研发中，雇用高技能科学和工程技术人员。

保护知识产权资产和技术诀窍

外包要求共享大批所拥有的知识。知识产权的性质和至关重要性在各工业和商业部门不同。但是，每种知识产权资产 － 商业秘密、商标、工业品设计、专利、版权和相关权利等 － 都与不同层次的外包关系相关。然而，每种类型的知识产权资产一般都由本国的不同国家法律管理着，这些国家法律在各国之间不同。在离岸外包关系中对知识产权资产管理进一步增加了复杂性，特别是如果有许多不同国家的合伙人更是如此。这些问题随着离岸外包继续增长而对企业变得更加重要。

有效管理这一共享知识要求有关双方在保持对总体商业目标的了解时，要恰当管理自己的知识产权。分享知识产权资产的效益26必须衡越在外包中遇到的各种风险，包括与分享的知识产权资产相联系的风险。这些风险包括在监视和/或有效地处理各种违背合同条款，盗窃或盗用商业秘密，误用或丢失其它类型的知识产权权利（源于部分丢失对商业的控制），低劣或不稳定的货物或服务质量（这可能影响声誉或品牌形象），知识产权权利执行，平行进口以及灰色市场等问题上发生的挑战。因此。在确定任何外包计划之前必须进行知识产权应得权益努力问询27以保护企业的知识产权，确定哪些功能应在国内或外包时予以保持。应包括表1中所列的一些基本问题。

知识产权应得权益努力问询 表 1

（不完全清单）

知识产权识别和整理文件：商业秘密，商标，专利，工业品外观设计，版权和相关权利。

识别知识产权的发明人，创作者或作者。

确定已识别的知识产权持有的权利，包括联合持有的问题

识别与知识产权相关的合同或其它协议。例如技术转让或使用许可协议；机密和不竞

争协议。

识别已签署或已许可相关企业使用的知识产权：属于第三方和/或雇员的知识产权。确定各方授予的权利，并了解现有的和潜在的分合同问题。

识别现存的和/或被声称违背合同、侵权、泄漏机密信息和商业秘密的情况

确定权限和执行情况：可适用的法律、可执行性、争端解决机制（调停、仲裁、管理法律选择、可使用权限）

一些安排的终止、过期或超出条款：对侵权有无赔偿惩罚？

确定其它知识产权相关的可能责任性：知识产权正在进行的维持和更新，转让费用的付费；产品的可靠性，知识产权保险，等。

在确定对其生意至关重要的方面后，企业可以开始发现或选择一个或多个合伙人。最为首要的是必须评估潜在合伙人地区（国家）的经济和政治环境，并考虑和了解国家研究机构和法律框架。然而，重要的是意识到没有保护知识产权的“防弹背心”。

知识产权的所有权

知识产权的所有权也可以是症结点“我的前任签订了一个依靠第三方拥有的网络来源编码的交易” 新西兰Newmarket Fedelity寿险公司的信息技术经理James Burnett说。“我把它拿回来，从而我可计划改进其应用。拥有所有编码的全部所有权使我处于很强的位置。”28

知识产权的所有权可能是离岸外包中最为关切的两个问题之一。外包的工作是否可望在企业所在国国内或境外发生的，最重要的是确定、考虑和明确在关系中改进和产生的知识产权资产问题的相关所有权问题。多半是许多企业没有注意到或没有对这一非常重要方面给予足够注意。

有几种途径可以分享在外包关系期间改进或产生的知识产权的所有权。一种途径是在外包关系期间改进或产生的全部知识产权归客户所有，同时销售者可以通过协商使用许可协议来使用知识产权。另一种途径是所有知识产权归销售人员（开发者）所有，客户（被委托以任务的一方）可以通过协商得到使用许可。然而，另一种途径是客户和销售者共同拥有知识产权成果。而还有另一种途径是在有关各方之间，即在销售者、客户和一个或多个第三方之间分配各种改进或产生的知识产权资产的所有权; 这要通过各方根据当前和未来利益需要进行谈判，在此基础上达成正式协议来实现。所有途径都是复杂的，因而在进入协议阶段前必须仔细评估和协商。协议必须详细，而且在其它事项之中应涉及知识产权资产在外包关系期间和终止或结束后的所有权和使用。

许多其它与知识产权相关的问题都要产生，且不会与在合作合同协议中提出的问题有很大不同。例如，谁拥有企业雇员或独立合同人产生的知识产权？如果它要属于企业，那么是否所有这些知识产权财产要全部转让或赋值于企业？谁拥有外包工作中的用户化特性、改进、新技术和产品？例如，有关享有版权的作品，如软件，其一项改进或修改是否导致合作者共同创作权并形成共同所有权？或者是否被作为改编本（也被称为‘衍生’作品）来处理，而由进行改进的一方所拥有？一个人如何确定所有权是一方或另一方独占的还是共同拥有的？各方在使用联合产生的知识产权方面有什么权利？如果想向销售者转让（转让权利）或终止合同，客户的知识产权将会发生什么？问题的复杂性将随持有知识产权的类型而变化，例如专利和版权之间权利的不同（例如，精神权利）。在许多国家，除非在有关知识产权法律中有专门规定，出现的问题多数由谈判双方根据他们各自的商业目标来决定。在谈判期间。作为比较粗糙的方法，尽力避免同意联合拥有知识产权资产。在不可能不这样做的情况下，在有关各方之间的协议中，需要尽量详尽地列出所有有关其恰当管理方面的问题。

机密信息和商业秘密

   “企业如何全面关心知识产权，产权加工过程和竞争优势，以便积极发挥供应链延展和产品扩展的充分作用？在探索我们的供应商和市场可以给我们提供什么时我们如何保护我们的优势？”Lee先生回答道，“我们必须永远保守秘密，而且肯定有一些产权加工过程需要保护。另一方面，对产权加工过程的分享可能成为一种竞争优势”29

离岸外包中第二个最为关切的问题是意外事故或故意泄露机密信息和商业秘密。在许多国家，商业秘密以明确的或含蓄的合同保护；这就是说或是完全没有使商业秘密或防御间谍受到专门的国家法律保护，或是不充分。因此，在外包时首要的关切是潜在合伙人保护有商业价值的机密信息能力，防止这些信息被意外、疏忽或故意盗用，误用，破坏，丢失或盗窃。如果合伙人在保护商业秘密方面不可信，则离岸外包的风险可能远远超过其潜在收益。因此，审查潜在外包合伙人的综合安全和/或知识产权保护计划是至关重要的。

要记住商业秘密的价值取决于公司保持相关信息机密性的能力。商业秘密一旦公开就进入公共领域。它将永远丢失，并且在很多情况下，与之相联系的竞争优势也永远丢失。为解决这一重要关切，建议采取一些具体措施，如：在世界知识产权组织（WIPO）30中小企业网站的文章中所指出的那样。其中，可考虑依靠不泄露协议（NDA）（也被称为机密性协议）来保持重大的商业信息机密性。而这种协议提供了广泛保护，并且是成本较低的商业秘密保护措施。如果诉讼问题产生，31这些可能具一定价值。

为帮助企业克服或减轻意外或故意丢失或误用商业秘密的风险，后勤控制是必要的。安全，32特别在电子环境中的安全是离岸外包安排中的紧急事件。譬如说，那些防止有可能导致破坏供应链的违反安全措施，也与保护商业秘密的措施相联系。此外，这些可能同样与在数据库保护义务方面保护个人隐私相关，在金融和医务部门更是如此。

最为有趣的是CSI-FBI计算机犯罪和安全调查，2004年33报告中指出，与以前的调查相比，“关于系统渗透，内部滥用和盗窃产权信息的报告戏剧性地下降。”下降后的损失相等于11,460,000美元；与2003年的数字70,195,900美元相比有所下降。（“产权盗窃是连续5年损失最昂贵的种类”）。报告确认商业秘密的盗窃是多数企业的较大威胁。围绕安全和隐私的敏感性被视作“商业安置的知识产权 ‘跟踪器’，其目的是跟随或追踪企业拥有的知识产权，以防止被盗窃。这是大型企业…….和小型企业共有的问题，而那些小型企业除了他们的知识产权，经常没有什么更多可以保护的。”34例如，安全措施包括电子水印和时间压模。

在离岸外包中的知识产权关注

美国工业游说团技术网主任Rich White说，“主管人员一直说他们对什么离岸和什么不离岸非常非常小心”，他还说“出于显而易见的原因，他们倾向于把东西送往海外，但不在知识产权方面让步。您可能永远不会做离岸外包业务，除非您确认将获得与在任何其它您希望的地方同类的质量。并且尽管那样，您如果不能确认您可以保护您的知识产权，您也不会这样做。35

离岸外包合同安排可采取几种形式。但是多数协议将包括建立在双方同意提交他们有形和无形资产，供相互享受产出利益基础上的条款。一个公司在满意潜在合伙人的声誉、人格、财务和技术资源及其对公司文化的兼容性后，才能开始实践商业洽谈。洽谈必须把重点放在双方保护和正确使用知识产权所需要采取的步骤上，包括双方在合作关系中和结束后知识产权（双方的）的恰当使用、分享、许可使用以及开发和改进等。它应当还包括任何第三方的相关知识产权资产。

知识产权第三方36在离岸外包业务安排中引起复杂的关切。此处需要牢记的最重要原则是：承办外包工作的一方（客户）要审查被外包的知识产权，并检查所有赖以许可第三方进行外包的许可使用协议文件。采取这一步骤要确定是否存在任何使用限制，转让或权利转让限制, 或者秘密条文。客户还必须有把握知道，合同方（销售者）在他签订使用知识产权合同时，了解第三方使用许可协议的所有条款。当接受外包工作时，对销售者同样重要的是，卖主必须有把握知道，它拥有必不可少的使用相关第三方知识产权资产的书面预先同意，这些知识产权资产是第三方授予的使用许可，用以完成与一专门外包关系相关的任务。

客户和销售者（或服务提供商）可能产生相类似的财务期望，但是他们的知识产权和想要分享其中部分的愿望是相当不同的。例如，针对外包业务关系，一个拥有很强讨价还价能力的客户，可能只允许使用二级知识产权（非核心知识产权37）,而不是他的主要知识产权（核心知识产权），而就卖主销售者而言，为了开展所需要的服务，则可能必须使用（或分享）它的基本知识产权。然而，也有许多情况，客户必须也允许销售者使用其核心知识产权。

双方都承担着风险。因此，每一方都必须确定哪些知识产权资产不应列入协议，哪些可以在结束或终止协议之前，其中或之后共同分享。销售者拥有法律权利去期望靠技术转让提升价值增值链。所以，像客户一样，他们也必须尽一切努力去评估他们所有外包业务协议中知识产权的牵连。表2和表3列出了检测要素单，它总结了最重要的知识产权问题。

对合同方（顾客）的知识产权要素 表2

考虑所有知识产权和相关技术秘密（无论是否已经注册，或尚未决定注册，或新的（正在开发））并确定这些知识产权资产可供销售者使用的界限。

保证合同清楚地涉及所有权问题，它关系到共同产生的知识产权或由销售者在外包合作期间产生的知识产权资产：谁将拥有在客户知识产权数据的基础上创建的新信息？

要意识到授予第三方知识产权使用许可的任何使用限制：它可以分授予销售者吗？

要求销售者采取所有合理措施保护全部授予使用许可的知识产权资产，特别是在合作期间揭示的任何机密信息，商业秘密，技术诀窍等。

在确定销售者在外包作用方面的法律责任时，稳妥处理他们现有的协议，如，配送、供货、营销和研究合作，不要在与他们分享知识产权资产问题上妥协：如果销售者是独立合同人外包职能的子合同方或顾问等，又将会发生什么？

识别销售者的其它客户：有无潜在竞争对手？如果有，可能需要什么额外保护以保护与销售者共享的知识产权资产？

对销售者的知识产权要素 表 3

考虑所有知识产权和相关技术秘密（无论是否已经注册，或尚未决定注册，或系新的（正在开发），并确定这些知识产权资产在哪些限定内可供工作关系使用。要确保外包业务协议包括保护所拥有的知识产权和相关技术秘密（包括销售者的）条文。

保证在外包业务关系的过程中创造的或改进的知识产权资产所有权或者联合所有权的明确性。不管它是否基于客户的知识产权数据；要寻找最大的余地，同其它客户一起，为其它目的或各种不同的外包职能，去使用任何这类联合所有的知识产权资产。

建立一项综合的，功能良好的知识产权保护和安全计划，去保护你所有的以及销售者所有的机密信息、商业秘密和技术秘密。在需要和适当的地点和时间，标注机密（不准泄露）和不竞争协议。

实行一种机制，避免由于疏忽而将专有权商业秘密同销售者的机密混杂在一起。

要了解授予第三方使用许可知识产权的所有限制：是不是它可以供现在的工作关系使用？

对执行知识产权权利的挑战

在进入一种外包业务关系之前，现实地评估执行知识产权权利的所有挑战也是需要的。应用法律和行政管理机制去解决争论，去执行38知识产权权利以及去处理隐私和仿制问题，其效果以及它们所需要的时间和资源，都因有赖于各个国家和所涉及的知识产权资产类型而差异非常大。例如，涉及知识产权权利用尽39的原则，在这方面的法律框架，一个国家和另一个国家之间相当不同，这取决于这些权利用尽原则是不是在国家、地区或国际基础上应用。进而言之，因为是由专门类型的知识产权权利所制约的不同产品，法律框架也可能不同。因此，没有专家的指导，很难决定：当一个受知识产权保护的产品曾经被未经授权的第三方营销或商业开发过，外包合伙人（客户）可以有什么样的追索权？这种交易形式，通常被称作加入“灰色市场”,在那里物流不是通过由制造厂家和生产者授权的配送渠道。因此，任何第三方再销售、出租、出借或其它形式的商业应用的后续行为永远不能被控制或反对。

中小型企业（SMEs）和离岸外包40

对中小型公司而言，知识产权的挑战可以成为特别的恐吓。硅谷软件公司Streamatics的执行官Tarig Afzal说，“不像他们的大合伙人，他们唯一的有形资产的积累是从他们的知识产权得到的.”“知识产权形成了他们创业积累的基础。他们贴心地紧紧保护它，有一些公司对它已是偏执狂爱。41

越来越多的公司对待知识产权问题不仅只是给予法律关心，而且视其为战略商业工具。伴随着可能由信息和通信技术环境形成的便利机制所带来的利益，使越来越多的中小型企业既作为客户又作为销售商参与外包并从外包机会中获利成为可能。当这篇文章中提出的和讨论的问题完全适用于中小型企业时，离岸外包业务安排的利益和风险会在某种程度上不同于大型企业所面临的利益和风险。无需解释，因为作为大量外包工作接受者，机会投向了中小型企业。那些被公司认为国外外包有吸引力的中小型企业和国家必须在工作中保证不仅使外包工作准时完成和保证质量，而且还要使外包合伙人的知识产权资产安全并得到保护。不能适当拥有这些基本的特点，就有可能对一个中小型企业充满收益的商业机会产生影响。与此同时，一个中小型企业自身在急寻客户的过程中，不能使自己受到不正当竞争行为影响，而这些行为是与他们自己的知识产权资产，或者任何联合创造或改进的知识产权资产有关的。

对那些中小型企业的离岸外包，建议要提高警惕。第一并且最为重要的，应当清楚，对可持续增长而言，保护知识产权是至关重要的。例如，一篇NASSCOM文章，专栏登出了一篇同Impetus（成立于印度的一家公司）业主的访谈录。它报道说，取得发展规模并有广泛用户的中小型企业之间的伙伴关系并不总是成功的。曾经有一些在产生国内和海外市场上的知识产权权利，动员资金，质量和营销等方面的问题。但是，中小型企业提供了不可平行的重心和地位专业化。42因此，保持警惕的中小型企业可以提供超越大型公司的优势。拥有受保护的知识产权专门产品和服务，离岸外包业务成为一件具有复杂商务战略和谈判技巧的事务，而此时知识产权已被看作是成功合作关系的关键。

仅注意到对知识产权管理的认真商业探讨将能使中小型企业去盈利性地提升知识产权资产，这样的总结将是轻率的。根据2004年Nicholas Cravotta之言：“投资成功揭示大量信任和关系的交易。在任何情形下，依靠法律去保护你的知识产权是愚蠢的。”43这不是说人们应当忽视对知识产权保护的需求，相反，就知识产权而言，中小型企业必须确保，与之已进入协议关系的一方要有一切必要的落实措施去保护外包知识产权。

结论

由于离岸外包关系的较大复杂性，在这篇介绍性文章中，仍有几个与离岸外包关系有关的其它知识产权问题尚未谈论到。例如，它们包括：与财政政策有关的知识产权问题，如知识产权的价值以及税收考虑，包括在边界海关的争端解决机制和措施。这些问题都很重要，并且每种情形都也需要精确地探讨。

作为结论，一项离岸外包商业策略，如果能遵循一项综合的知识产权政策而得以很好执行，那么它除缩小与知识产权有关的风险外，还能提高企业产品和服务的竞争能力。根据最后分析，只有在用户和销售者创造和共同创造价值的能力得到保护，并依靠使用知识产权系统工具获得提升时，市场和利润方面的成功才能以持续的姿态发展。这还会帮助扩大来自成本节余的收益，加速产品和服务达到市场和质量要求，而它们永远是所有成功商业企业的支柱。这些安排需要彻底的初始性和定期性知识产权咨询和审计，因为存在着有意义的细微差别和关系的共生性质。

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1 本文所表达的意见和观点仅为作者个人看法，不代表世界知识产权组织，对本文的任何意见和建议请发至donna.ghelfi@wipo.int。非常感谢Guriqbal Singh Jaiya 先生的宝贵指导和意见，以及Christopher Kalanje 和 Esteban Burrone 的录入工作。

2 Kirkpatrick, David （2004年9月30日）“一位外包商确定他对全球巨霸的视观”，财富杂志。Nandan Nilekani 先生， Infosys首席执行官，赞赏离岸外包的功效。

3 相对优势理论描述了一个国家对一种物品生产的专门化（以比其它国家更低的成本生产（即：每投入单位产出所需劳动力））然后再将其销售到另一个国家。一般涉及“Ricardian 模式”。请参见Adam Smith关于绝对优势的思想。例如，在“国家财富”一书第IV册，ii部分，12：“如果一个外国国家能够向我们提供一种商品比我们自己能够提供的商品便宜，最好购买它，而同时购买我们自己工业生产的一部分，以一种我们具有一些优势的方式来实现就业。”这些原则期望该贸易使两国均受益。

4 Nathan Rosenburg 在提及Adam Smith时说：”Smith理解劳动分工与发明之间的关系….。Adam Smith 明确承认发明的层次包括各种复杂级别，并要求不同数量的技术竞争能力、分析复杂性以及创造性和综合性的智力。同样，他对需要产生任何特别发明的独创性，和改变、改进该发明或将其应用于新用途的做法加以区别。”

5 一组圈内人。例如：政策制订者、经济学家、律师（知识产权或非知识产权的）、商业和信息技术咨询公司以及提供专业咨询服务和建议的顾问，等。

6 或，以另一种方式表达，首要驱动力可以是在保持高质量的同时降低成本，这将最终导致节约。

7 Ventoro，由“离岸外包”世界高级主管创办的，专门从事“离岸外包”研究、战略、实施和管理。欲了解进一步信息请参见“2005年离岸研究：初步发现和结论”2004年10月。

8 Ibid，第14页“为何转向离岸？节约成本，改进质量，改进投入市场时间，赢得技术技能，强制性战略，成本可预计性，洞察市场，赢得工业专门技术。”

9 “那些挑战的人…”涉及一大批人，包括政策制订者、贸易联盟和工作者（即：许多美国制造商在其雇工合同中写明，任何外包均需经其联盟审核）、白领雇员，包括许多在信息技术部门工作的人。

10 Joseph I. Lieberman 参议员办公室，华盛顿，哥伦比亚特区，美国参议院（2004年5月11日）。“离岸外包和美国的竞争前沿：在高技术研发和服务行业的失败”一书对美国离岸外包问题具有长期教育含义和挑战。“第6段：国际合作：国际兼并、购并和合作数量的增加和国际产权权利保护的改进也已经为海外研发活动做出贡献”见第19页，并参见第26、34页。

11 Lohr，Steve（2004年9月9日）“一位长者挑战外包的正统性”，纽约时报，欲索取该文的复印件，请登陆如下网站：http://www.globalpolicy.org/globaliz/econ/2004/0908samuelson.htm，全球政策论坛

12 欲了解进一步信息请见 2004年联合国贸发大会贸易与发展报告

13 Kumar，Pradeep B （2004）“服务外包 － 印度案例”

14 Prahalad, C.K. 和 Ramaswamy, Venkatram（2001年11月）“合作联合体”。

15 2004年联合国贸发大会世界投资报告，“公司服务职能转向海外：下一个全球转移？” （The Offshoring of Corporate Service Functions: The Next Global Shift）第IV章159页

16 Porter， Anne Millen（2000年3月），合同制造是一个企业与“第三方签订合同，制造一种符合顾客规范的产品或部件”，见 “合同制造 － 虚拟合作：在那里？”，（Contract Manufacturing – The virtual corporation: Where is it？） 联机订购杂志。

17 加入了重点

18 Wan, Jr., Henry，“不完全贸易和制造服务业 － 非凸透一般性均衡实例” （Fragmented Trade and Manufacturing Services – Examples for a Non-convex General Equilibrium）。

19 Schaaper, Martin，“关于信息与通讯技术衡量指标核心清单的建议” （A proposal for a core list of indicators for ICT measurement），经济合作与发展组织(OECD)，“附录：分类 － 经济合作与发展组织对信息与通讯技术行业的定义：第20段，1998年经济合作与发展组织国家对国际标准工业分类（ISIC Rev.3）第3版修订版就以工业为基础的信息与通讯技术部门定义达成一致。定义原则是如下第21段。对制造业来说，一个候选产业的产品 － 必须意在完成信息加工和通讯功能，包括传输和显示，或 － 必须使用电子加工来探测、测量和/或记录物理现象或控制物理过程。第22段，对服务业来说，一个候选产业的产品 － 必须意在能够用电子手段进行信息加工和通讯。”

20 0“准时性”（just – in – time） 是Toyota于20世纪50年代开发的管理哲学。它是“一种清单式管理，在管理中原材料和部件就在制造商需要之前立即由销售者或供应商送货。”见http://www.investorwords.com

21 1欲了解关于离岸外包职能的进一步信息请见联合国贸发大会2004年世界投资报告。项目类别的实例请见www.smeoutsourcing.com。

22 2 Smock, Doug（2003年3月19日）“供应基础巩固了向印度、中国的转移” （Supply base consolidates moves to India, China），联机订购杂志。“‘20世纪90年代，化学制品外包兴隆，而现在估计达到8000－9000亿美元… …。在印度或中国选择企业的重大问题之一将是尊重知识产权权利’Proximaire Inc. 主管经理Nailesh A. Bhatt 解释道， Proximaire Inc是设立在美国新泽西州富兰克林园区的一个咨询和中介公司。”

23 Fried, Jennifer（2004年8月25日）“外包范围公司理事会” （Outsourcing Reaches Corporate Counsel），“录音机”，“Andrew Corp，一个伊利诺斯州奥尔良的电信基础结构设备制造商，缩减了对美国的外部辩护律师的使用，把一些专利申请工作送到新西兰惠灵顿的Baldwin Shelston法律公司。

24 4 这形成了信息技术被视为商品的概念。然而，根据Paul Knapp的说法，“一件商品的标准字典定义仅仅是‘一件商业物品’这不是‘信息技术是一种商品’的理论支持者所指的意思。他们依赖的是‘一个大规模生产的非专业化的产品，该产品是随时可以相互交换的。’Knapp先生说，这适用于信息技术产品，如硬件，但“商业购买的大量信息技术产品不是该意义上的商品。它们是为那些商业订做的。这些是将给以商业在信息技术方面竞争优势的产品。它们是商人赖以置于最大价值的产品。实际上许多信息技术系统，从电子邮政到数据仓库，不是商品 … …。它们是专门为那些商业建立的，且不能轻易转让或交换成其它类似产品。如果它们被制成商品，商业就不能得到它们所需要的灵活性。它们也不能从中提高竞争优势。那么，这种非商品化在外包的内容中代表什么？它意味着商业向第三方交付昂贵的独特系统。几乎所有专门订做的信息技术系统的一个内在特性是它们高层次的复杂性。”见Knapp, Paul (2003年6月6日) “为何匆忙外包其信息技术产品的公司可能会犯错误”（Why companies rushing to outsource their IT may be making a mistake）。

25 互联网管理和商务管理中心“外包价值链上的活动”（Outsourcing Value Chain Activities）

26 假定的情况是，该公司将从离岸外包中受益，该离岸外包最初是以节约成本为基础然后使他们能够通过更多地向下一代技术投资来提高生产力，这被称为“创新”。Baily, Martin N., 和 Farrell, Diana （2004年7月）“打破外包的神话” （Exploding the myths of offshoring）, McKinsey季刊

27 知识产权应得权益努力：对一个企业主要资产的彻底分析和清单。它是商业事务中不可缺少的。

28 Buxbaum, Peter（2002年7月29日）“把信息技术带回家 － 在结束信息技术外包合同前考虑五个问题” （Bringing IT Back Home – Consider these five questions before terminating IT outsourcing contracts），计算机世界。

29 供应管理研究所，“与Hau Lee的问答”（ Q & A with Hau Lee）。

30 欲了解更多信息，请见中小型企业网站的“商业秘密：政策框架和最好的实践”和“商业秘密是天然金块：保护它们” （Trade Secrets: Policy Framework and Best Practices）和（Trade Secrets are Gold Nuggets: Protect Them）。

31 欲了解进一步信息，请见中小型企业网站“泄露机密信息”（Disclosing Confidential Information）。

32 “网络安全必须同样积极发挥作用，因为盗窃一个企业的商业秘密是使用数字媒体最常发生的… ….。一些商业秘密，如化学公式或工业流程可以很快被竞争对手使用。这些信息至关重要，需要保护。最严格的安全措施应该是软件开发项目中所雇用的人员，他们很容易复制商业秘密。实际上，这些项目完全不应外包。其它知识产权不容易被偷盗。例如，一个商业过程，如一种财务计划方法，当然它也应保护不落入竞争对手手中，但它需要相当时间才能支配它。海外项目的安全措施应与一个企业的知识产权风险相适应。”欲了解更多信息，请见Ramer, Rob，“海外开发的安全挑战”（ The Security Challenges of Offshore Development）。SANS(SysAdmin, 审计, 网络，安全)研究所。

33 CSI/FBI 计算机犯罪和安全调查，2004年，www.gocsi.com

34 Fernandez, Dennis., Kemeny, David, 和 Bastani, Behfar（2003）“安全与隐私方面的知识产权策略” （Intellectual Property Strategies in Security and Privacy），Fernandez & Associates, LLP.。

35 Ricciuti, Mike 和Yamamoto, Mike）2004年5月5日）“企业决定保留‘秘密源泉’”（ Companies determined to retain ‘secret sauce’ ）cx网 网络（cxnet network）.。

36 Raysman, Richard. And Brown, Peter （1998年）“技术外包协议中的关键问题”（ Key Issues in Technology Outsourcing Agreements）

37 非核心知识产权被认为是企业拥有的当前或未来不需要的知识产权资产。

38 执行问题由于民法和习惯法判决权产生的困难而变得更为复杂，其它有关的问题关系着进一步加强边界措施的发展。

39 参阅WIPO中小企业局，“知识产权与商务介绍” （Introduction to IP and Business）。

40 参阅“小的TNCs也是外包”（Smaller TNCs are offshoring too）表IV 3 第155页，,联合国贸发大会世界投资报告（ UNCTAD WIR） 2004.

41 “ 撒播发明的种子：研发全球化”（Scattering the seeds of invention: The globalisation of R&D）来自经济学家情报单位的一份白皮书和调查

42 “中小型企业提供不可平行的重心和地位专业化” （SMEs offer unparalleled focus and niche specialization’）国家软件和服务公司协会

43 Nicholas Cravotta（2004年9月2日）论小公司离岸外包和保护其知识产权的复杂性：“离岸外包：现正在登机 － 中国之旅可能正是实现你设计的入门卷” （Offshore Outsourcing: Now Boarding – A trip to China may just be the ticket to take your design to reality），电子设计新闻（EDN）

商务部服务贸易司副司长万连坡表示，我国的服务外包产业保持快速增长。据统计，2014年，1至4月我国共签订服务外包合同约5万份，合同金额达到了338亿美元，同比增长69%，执行金额220亿美元，同比增长了46%。其中，承接国际服务外包合同金额230亿美元，同比增长59%；执行金额149亿美元，同比增长41%。

其中，美国、欧盟、中国香港和日本是购买国际专业服务的主要发包市场。据统计，2014年1至4月，我国承接美国、欧盟、中国香港和日本的离岸业务执行金额分别为36亿美元，22亿美元，21亿美元和15亿美元，占执行总金额的24%、15%、14%和10%。此外，信息技术外包仍然占据主导地位。据统计，今年前4个月，我国承接离岸信息技术外包、知识流程外包和业务流程外包执行金额占比分别为55%、31%和14%。

在快速增长的背后，我国服务贸易发展依然面临短板。中国国际交流中心副理事长，商务部原副部长魏建国表示，当前我国服务贸易面临三方面主要问题：一是政府和市场结合不够，“政府很着急，市场回应不够”；二是中间人媒介不够；三是缺少高素质的专业化队伍。在魏建国看来，针对这些短板，需要打造融合物流、金融、现代贸易服务在内的政策平台，并抓紧培训和引进服务贸易领域的高水平人才。

商务部研究院院长霍建国认为，在当前的形势下，加快转变政府职能，积极扶持新兴产业，全面促进服务业水平的提升；主动扩大服务业开放，把握好开放的节奏和顺序，保持好对内开放和对外开放的一致性；加快体制创新，促进新兴服务业的发展；创新监管模式，提高风险监管能力等都是有利于服务贸易以及服务业发展的重要举措。

政策推动外包行业发展

李钢表示，近几年我国服务外包增速都在40%左右，在全球经济放缓的情况下，服务外包成为我国对外经济的闪光点。

我国承接离岸外包成效显著。据商务部统计，美国、欧盟、中国香港和日本是离岸外包合同的主要来源地。2014年一季度我国承接美国、欧盟、中国香港和日本的离岸服务外包执行金额分别为27.9亿美元、16.2亿美元、15.1亿美元和11.5亿美元，占执行总额的24.9%、14.4%、13.4%和10.3%。

对此，李钢认为，主要发包市场美国的经济复苏势头趋好，欧盟市场经济也逐步稳定。因此，业界判断，未来我国承接国际外包额不会有大的增长，但是会维持稳定趋好态势。

与此同时，示范城市产业集聚作用突出。商务部数据显示，2014年一季度，21个服务外包示范城市签订离岸服务外包合同金额149亿美元，同比增长45.3%；执行金额102.4亿美元，同比增长39.8%。离岸合同金额和执行金额分别占全国的92.3%和91.4%，示范城市产业集聚和引导作用突出。

李钢认为，去年出台的33号文（国办函[2013]33号《国务院办公厅关于进一步促进服务外包产业发展的复函》），以及商务部对21个示范城市进行综合评估等举措，对示范城市开展外包工作起到了督促和推动作用。

33号文提出，2013~2015年，中央财政继续安排示范城市各500万元资金，用于服务外包公共服务平台建设。资金支持范围将增加示范城市建立服务外包信息安全及知识产权保护体系、国际市场品牌推广、开展产业研究等。

服务外包的发展符合国家转型升级要求，政策层面也给予了高度关注。李钢透露，目前，国家正在服务外包领域酝酿新一轮政策，他正在参与该政策的起草工作。“这将利好外包产业发展。”李钢说。

人才标准和培训体系待完善

商务部数据显示，2014年一季度，服务外包就业规模稳步扩大，我国服务外包新增从业人员14.2万人。截至2014年一季度末，我国共有服务外包企业25398家，从业人员550.3万人，其中大学（含大专）以上学历367.1万人，占从业人员总数的66.7%。

李钢表示，据统计，2013年，服务外包吸收大学生就业比例占1/9，外包交付额为每人1万美元左右。

不过，国家服务外包人力资源研究院执行主任、中国服务外包校企联盟秘书长王瑞在接受国际商报记者采访时指出，虽然毕业的大学生越来越多，但与外包有关的重要领域—IT行业的毕业生并没有明显增加。与此同时，与传统产业不同，服务外包对技术、交流、外语、商务等人才综合素质要求较高。应届毕业生与入职要求差别较大，企业很难找到合适的人才。此外，工作量大、工作吸引力低、一线年轻员工思想不稳定等因素，也导致该领域人才流失率偏高。

王瑞还表示：“与制造业不同，外包产业的人力资源成本超过70%。而中高端人才匮乏，一直困扰外包企业发展，企业也因此无法提高其议价能力。但中高端培训费用较高，企业负担能力弱。同时，国内的培训机构种类繁多，需要什么样的人才，怎么培养人才，一直没有统一的标准。”

为此，在商务部指导下，国家服务外包人力资源研究院日前在合肥、成都、青岛等地就人才标准和培养体系建设进行试点，今后有望推广至全国。“我们希望加快相关标准的制定，以推动符合企业需求的人才的培养，使得企业降低成本，提高效率。”王瑞说。

首次在厦门市设立具有独立法人资格、注册资金2000万元人民币以上、正常经营满1年的服务外包企业，经认定，可享受厦门市总部经济相关优惠政策等。对新设立的服务外包企业当年开展离岸服务外包业务达一定规模的，给予一次性奖励20万元。

据了解，对企业开展的离岸外包业务达一定规模的，按照其增量部分给予最高不超过500万元的奖励。对开展在岸服务外包业务的企业，按照其年度业务额给予最高不超过50万元的奖励。这是厦门有史以来第一次明确支持在岸服务外包业务发展。

作者：白若雪

本报讯（记者 杨志坚 通讯员 孙丽云）今年1至11月，李沧区共完成离岸服务外包执行额5100万美元，与去年同期相比增长160%。记者昨日从李沧区获悉，借助目前服务外包呈现的快速增长态势，该区抢抓机遇，继续加强专业园区建设，努力实现园区定位清晰化、园区服务精细化、社会资源整合化、人才吸引机制化，进一步完善服务，加强软环境建设，使服务外包产业发展驶入快车道。

世园会助力外包产业发展

“当前，服务外包产业作为一项朝阳产业，正处于发展的黄金期，青岛市制定了国际贸易中心城市建设纲要，争创全国服务外包示范城市，而李沧区发展服务外包产业有自己独特的优势。”李沧区商务局相关负责人介绍说，该区土地资源及闲置招商资源相对丰富，利于吸引对场地、空间需求大的外包企业落户；商业、餐饮、休闲业态发达，金融、教育、医疗条件良好，商品房质优价廉，为中高端外包人才安家立业提供了基本条件。特别是2014年世园会巨大的品牌效应将提升李沧的软实力和国际知名度，增强国内外知名外包企业入驻设立地区总部或接包中心的吸引力。因此，李沧区服务外包产业将迎来难得的发展机遇。

三大专业园区布局外包产业

专业化园区以其专业化功能定位、资源优化、完善的配套服务及人才聚集等特点成为引导服务外包产业聚集发展的重要载体。李沧区按照高起点、高标准的发展定位，聘请著名专业设计团队，每年巨资投入，打造服务外包专业园区，有效提升了重大项目的承载能力。目前，共有中艺1688文化创意产业园、青岛M6虚拟现实产业园、红星文化产业园等3个园区在建。

在加速专业建设的同时，李沧区还针对服务外包产业发展现状，研究出台了扶持服务外包企业发展奖励办法，区财政安排500万元专项资金，对离岸外包执行额达到一定标准的企业给予奖励。此外，各园区也不断完善各类支持办法，在中小企业孵化、租金优惠、人才吸纳优惠等方面鼓励服务外包企业入园发展。目前，已有青岛赛瑞达电子装备、义龙包装机械、尤尼科技、创想机器人、青岛鼎视软件技术、青岛第三维度信息技术等10余家服务外包企业入驻专业园区。

院校年均培养千名外包人才

“人才资源是支撑服务外包产业发展的重要因素。李沧现有酒店管理学院和山东外贸职业学院两家省级服务外包培训机构，年培训服务外包人才1000人，为区域服务外包产业储备了丰富的人才资源。”李沧区商务局负责人告诉记者，李沧区各专业园区在加速建设的同时，均与这两所高校建立用人合作关系。其中，酒店管理学院、山东外贸职业学院作为山东省服务外包人才培训机构和实训基地，与山东师创软件、QST青软实训、青岛软件园、海信集团以及国内外包培训机构开展合作办学，每年输送商务英语、物流管理、软件技术、多媒体（动漫）等专业的外包人才。

软件外包是服务外包的一种。服务外包分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）；按服务对象分，发包商和接包商在一个国家为在岸外包（onshoreoutsourcing）、发包商和接包商在不同国家为离岸外包（Offshore Outsourcing）。

ITO（InformationTechnologyOutsourcing）即“信息技术外包”，是指发包商委托接包商向企业提供部分或全部信息技术服务功能，既包括产品支持、又包括专业服务。具体内容按附加值由低到高可分为：IT基础设施（设施管理、网络管理、应用管理）、软件（桌面管理、应用集成、应用开发、ERP）、IT咨询、软件研发等。

BPO（BusinessProcessOutsourcing）即“业务流程外包”，是企业将一些重复性的业务流程外包给供应商，以降低成本、同时提高服务质量。BPO包括管理流程外包（内容、采购、物流、供应链、财务）、人力资源外包（招聘、培训）、客户关系外包（呼叫中心、营销）等。ITO更关注企业IT基础设施建设和软件支持，而BPO关注的是企业内部运作或客户的后端活动，BPO的很多业务都离不开IT系统的支持，因此在实际操作中一个项目可能既包含ITO又包含BPO。

KPO（KnowledgeProcessOutsourcing）即“知识流程外包”，是指将公司内部具体的业务承包给外部专门的服务提供商。KPO的中心任务是以业务专长而非流程专长为客户创造价值，KPO是BPO向更高层次的延伸，更多地寻求先进的分析与技术技能、以及果断的判断能力。KPO主要是以知识、经验为主的活动如市场研究、商业分析、商业咨询等。

图：外包服务价值链

在ITO、BPO、KPO的具体分类中，价值链的高低各有不同；但整体来讲，ITO到BPO、再到KPO是一个价值增值的过程。发展中国家的具体发展情况是，ITO最多，BPO以较低端的呼叫中心业务为主，KPO很少。具体业务附加值高低的一个直接体现是雇员人均产出的水平，人均产出越高，表明业务的附加值越高。向附加值更高的业务转移是服务外包产业升级的重要路径，另一条路径是向行业方向转移，走行业专业化的路线。

表：2008年中等收入国家离岸服务外包产业雇员产出和薪水

相关导读

离岸外包好处

和大部份东西好处一样，第一个好处总是成本，但是长期的利益是质量、速度、规模和知识。主要的因素总是成本，是因为这个主题有足够的竞争力使人变化。但是除了成本，企业要发展来寻找他们所遇到问题的解决方案，这就是在信息领域所发生的一切。

10年之前，企业会定义自己所存在的问题，由经理提出一个详细的解决方案，然后找到一个离岸的供应商，雇佣他们来执行这个项目。而今天，大部分的公司 将要求一个离岸IT供应商：“这是我们的问题，你去解决它”。最成功的离岸供应商会进一步地告诉客户：“我们理解了这是你的问题，这是适合它的解决方 案”。他们总是会想到顾客的前面去。

国内和离岸的主要区别就在于成本、质量和规模。由于存在离岸外包，顾客可以利用大量受过高等教育的劳动力，所以世界上最好的人才可以聚集在一起解决那些顾客的问题。因此，质量也是一个区别。

把工作转移到离岸也是考虑到能够清晰地定义过程和使过程更加成熟，两者也能为顾客产生更可预测的结果。

有时，企业把从国内外包开始作为第一步，然后转移到离岸外包。但是，在这个领域里很快就从这两步过程转移了，因为有如此多离岸成功的例子。相信我们将会看到一股离岸外包加速的浪潮。一个原因是离岸的服务确实提供了更好的、更廉价的和更快的解决方案。而且，一旦业界的一个公司利用了离岸外包的资源，其竞争者就需要同样做。

离岸外包改善了运营。在海外的呼叫中心，也能够像任何一个职业的美国呼叫中心那样工作，有呼叫分布和声音响应系统。只不过通过拨号在外国工作，其实只是使用的线路比较长而已…详细>>

本报重庆讯（记者王小妆） “当前，服务业占世界经济的比重已达70%，世界服务贸易发展速度已超过货物贸易发展速度。中国要由”世界工厂”变成”世界办公室”，由”中国制造”变成”中国服务”，由”人才培养大国”变成”人才使用大国”，必须大力发展服务贸易。”第五届国际服务贸易（重庆）高峰会组委会相关负责人表示，随着经济全球化及国际产业转移的不断加快，服务贸易已经成为加强国际合作、调整经济结构、促进经济发展的新动力。

由商务部、重庆市政府共同主办的第五届国际服务贸易（重庆）高峰会于10月30日至31日在重庆国际会展中心举行，26个重点项目集中签约，签约金额达234.16亿元。

本届峰会主题为“发展服务贸易、转变发展方式”。已有来自45个国家和地区的420余家全球知名服务贸易企业、近100名高管将参会，涉及服务外包、IT、金融、创意产业、教育培训等10余个领域。其中世界500强48家，境外客商占60%以上，创历届峰会之最。

本届峰会引进了“第九届世界互联网与多媒体大会”和“首届中国服务品牌大会”，其中“互联网与多媒体大会”是首次在中国中西部城市举办。在两个大会上将分别发布《全球数字创新创意服务南南合作重庆倡议书》，以及《中国服务品牌》、《重庆服务贸易发展报告》。央视还将在现场录制中国服务品牌《对话》访谈节目。

据悉，2007至2012年，重庆服务贸易总额从11.37亿美元增加到81.28亿美元，增长近8倍。服务外包执行额8.3亿美元，排名全国第十，执行额和增幅均列中西部第一，吸引大学生就业16万人。到2017年，重庆将实现服务贸易进出口总额300亿美元。执行额50亿美元，从业人员达50万人，进入全国服务外包10强示范城市之列。

易观国际1月24日消息，易观国际最新发布的报告《2007年第三季度中国离岸外包市场季度监测》研究结果显示，软件离岸外包市场2007年第三季度达到37.9亿元人民币，同比增长36.27%。

发包市场没有大的波动，但日本和欧美业务比重略有提升：日本仍然是最大的发包地，市场份额高达52.0%，比第二季度的略增0.2%。欧美发包市场份额比较平稳，为28.9%，较上一季度基本没有太大变化。香港方面的发包份额为9.8%，较上一季度变化不大，但从大趋势上看其比重在缓慢下降。

国内接包市场前三名是华北、东北、华东，排名第四名和第五名的是华南和西南。

厂商方面，东软名列第一；浙大网新较上季度上升一位，列第二；第三位为海辉软件。前十名软件离岸外包厂商的市场份额之和比上一季度略降0.7%，市场集中度仍然较高。

易观国际研究认为2007年第三季度软件离岸外包市场呈现出以下3个趋势：

一、并购行为一直在业内持续发生。

二、扩张动力和成本压力下，各大软件外包厂商一直在持续向二、三线城市布局。

三、环保节能和GDP成长的双重压力下，地方政府继续在对软件外包行业给予扶植。

《报告》显示，２００６年中国承接的离岸服务外包业务的市场容量为１３．８亿美元，比２００５年增长４８．４％，未来５年复合平均增长率将达到３７．９％，其中，来自日韩的服务外包业务占全部离岸服务外包业务的５５．８％，来自欧美的服务外包业务占３５．８％。

除了华南地区，对日本的服务外包业务已成为中国开展服务外包的主要业务来源，从业务规模和发展前景看，中国开展对日本的服务外包的主要城市可以分为三个梯队：目前大连和北京在对日服务外包中具有绝对优势，属于第一梯队，日本在中国的软件外包服务约有４５％－５０％是在这两个城市完成的。

上海、南京、沈阳、西安、杭州属于对日服务外包第二梯队，济南、成都、深圳、广州等其他所有开展软件外包业务的城市组成第三梯队。

未来几年来自欧美的离岸服务外包业务将会快速增长。《报告》预计至２００９年，来自欧美的外包业务将超过日韩。中国政府已经对欧美服务外包市场给予了足够的关注，随着商务部、信息产业部、科技部认定“中国服务外包基地城市”的举措、科技部支持的“中国软件欧美出口工程”试点的顺利进行，中国服务外包承接方将迅速拓展欧美市场，预计大连、北京、上海、深圳等城市将在未来对欧美软件外包市场中占据领先地位。

《中国服务外包发展报告２００７》由中国国际投资促进会、中欧国际工商学院、中国服务外包研究中心联合编制发布。